Garancija

Svi proizvodi u ponudi HAS GROUP online trgovine posjeduju garanciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i važećim propisima. Spisak ovlaštenih servisa nalazi se na garantnom listu priloženom uz proizvod.

Pravo na garanciju

• Garanciju može ostvariti svaki kupac unutar garantnog roka navedenog na garantnom listu.
• Garantni list se popunjava i ovjerava od strane ovlaštenog prodavača i šalje zajedno sa fiskalnim računom uz proizvod.
• Garantni rok počinje teći od datuma prodaje proizvoda, a za ostvarivanje prava na garanciju potrebno je imati:
  • uredno popunjen garantni list (s datumom prodaje, potpisom i pečatom prodavača),
  • originalni fiskalni račun.

Ograničenja garancije

Garancija ne važi u slučaju:

• fizičkog oštećenja proizvoda od strane kupca,
• nepoštivanja uputstava za upotrebu proizvoda,
• izmjena ili popravki od strane neovlaštenih lica ili servisa,
• korištenja proizvoda na otvorenom u vlažnom okruženju (osim proizvoda namijenjenih za vanjsku upotrebu),
• korištenja proizvoda izvan kućanstva (osim ako nije drugačije navedeno).

Slanje proizvoda na servis

• Proizvod je potrebno slati isključivo ovlaštenom servisu navedenom na garantnom listu.
• Slanje proizvoda u neovlašteni servis povlači gubitak prava na garanciju.

Rješavanje reklamacija

Ovlašteni servis provjerava reklamaciju u najkraćem mogućem roku i donosi odluku o:

• zamjeni proizvoda, ili
• povratu novca kupcu.